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Support de base: gratuit
Aide pour l'utilisation du centre d'aide ou e-mail.
Soutien-Contrat SILVER: 90,- € par mois
- Support par téléphone en semaine entre 9h00 et 17h00
(Fuseau horaire Europe/Berlin) - Billet privilégiées de traitement avant que le soutien de base
- Max. 25 billets ou des demandes par mois
- Temps de réponse garanti de 24 heures
- Ligne de contrôle à distance si nécessaire
Soutien-Contrat GOLD: 350,- € par mois
L'ensemble complet:
- Support par téléphone en semaine entre 9h00 et 17h00
(Fuseau horaire Europe/Berlin) - Billet privilégiées de traitement de base avant et argent
- Max. 50 billets ou des demandes par mois
- Temps de réponse garanti de 6 heures
- Service sur place sous 3 jours ouvrables
(Coûts et frais supplémentaires applicables) - Ligne de contrôle à distance si nécessaire