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Livelli di assistenza
Per domande sui nostri livelli di assistenza, vi preghiamo di contattare il nostro personale di vendita all'indirizzo sales at simplessus dot com.
Assistenza di base: gratis
Supporto fornito tramite il centro di assistenza o via email.
Contratto di assistenza SILVER: 90 € al mese
- Assistenza telefonica nei giorni feriali dalle 9.00 alle 17.00
(fuso orario Europa/Berlino) - Elaborazione ticket preferenziale rispetto ai contratti base e silver
- Max. 25 ticket o richieste al mese
- Tempo di risposta garantito entro le 24 ore
- Controllo remoto online, se necessario
Contratto di assistenza GOLD: 350 € al mese
Il pacchetto completo comprende:
- Supporto per telefono nei giorni feriali tra le 9.00 e le 17.00
(Fuso orario Europe/Berlin) - Elaborazione dei ticket in via preferenziale rispetto all'assistenza di base e al contratto di assistenza Silver
- Max. 50 ticket o richieste al mese
- Tempo di risposta garantito entro le 6 ore
- Assistenza on-site entro 3 giorni lavorativi
(con costi e spese aggiuntivi) - Controllo remoto online, se necessario