Ondersteuning - Simplessus Software

Ondersteuning

Contractbeheer

Trouble Ticket-
Systeem

Gebruik indien u ondersteuningsvragen heeft ons Trouble Ticket-Systeem, de snelste en eenvoudigste manier.

Stuur ons uw vragen a.u.b. alleen in het Engels of Duits.

» Meer
E-mail

U kunt contact met ons opnemen via e-mail op support at simplessus dot com.

Houd er rekening mee dat de afhandeling van e-mailvragen in vergelijking met het ticketsysteem soms langer kan duren.
Helpcentrum

In ons Helpcentrum kunt u de online handleidingen voor onze producten lezen, veelgestelde vragen bekijken en gebruik maken van de stap-voor-stap instructies.

» Meer
Telefonische Ondersteuning

Als u een servicecontract hebt afgenomen met telefonische ondersteuning, neem dan direct contact met ons op via onze helpdesk.

Gelieve uw klantnummer gereed te houden als u belt.

Simplessus RSS Feed

Simplessus:
Software die is gebouwd met passie!

SUPPORT BROCHURE

Service Levels

Voor vragen over onze service-levels neemt u contact op met onze verkoopmedewerkers op sales at simplessus dot com.

Basic Ondersteuning: Gratis

Hulp via het helpcentrum of e-mail.

Ondersteuningscontract SILVER: €90,- per maand

Ondersteuning via de telefoon op weekdagen tussen 9.00 en 17.00 uur
(Tijdzone Europe/Berlin)
Voorrang ticketverwerking vóór Basic ondersteuning
Max. 25 tickets of verzoeken per maand
Gegarandeerde responstijd van 24 uur
Online Remote Control indien nodig

Ondersteuningscontract GOLD: €350,- per maand

Het uitgebreide pakket:

Ondersteuning via de telefoon op weekdagen tussen 9.00 en 17.00 uur
(Tijdzone Europe/Berlin)
Voorrang ticketverwerking vóór Basic & Silver
Max. 50 tickets of verzoeken per maand
Gegarandeerde responstijd van 6 uur
Onsite service binnen 3 werkdagen
(Bijkomende kosten en uitgaven)
Online Remote Control indien nodig

Terug naar boven