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A forma mais rápida e segura para o seu pedido de suporte ser atendido é a utilização do nosso sistema de verificação de problemas.

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E-mail

Pode entrar em contato connosco através do e-mail support at simplessus dot com.

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Centro de Ajuda

No nosso Centro de Ajuda pode ler o manual online para os nossos produtos, verificar as perguntas mais frequentes e seguir as instruções passo-a-passo.

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Suporte Telefónico

Se agendou um contrato de serviço com suporte por telefone, por favor entre em contato connosco diretamente com a nossa central telefónica.

Tenha o seu número de cliente à mão quando nos telefonar.

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Níveis de Serviço

Para dúvidas sobre o nosso serviço de níveis, entre em contato com nossa equipa de vendas em sales at simplessus dot com.

Suporte Básico: Livre

Ajuda com o centro-suporte ou e-mail.

Suporte-Contrato PRATA: 125,- USD por mês

Suporte por telefone nos diass úteis entre as 9.00 e as 17.00
(Fuso horário Europa/Berlim)
Processamento de bilhete-antecipado antes de suporte básico
Máx. 25 bilhetes ou pedidos por mês
Tempo de resposta garantido de 24 horas
Controlo remoto online, se necessário

Suporte-Contrato OURO: 485,- USD por mês

O pacote completo:

Suporte por telefone nos diass úteis entre as 9.00 e as 17.00
(Fuso horário Europa/Berlim)
Processamento de bilhete-antecipado antes de básico & prata
Máx. 50 bilhetes ou pedidos por mês
Tempo de resposta garantido de 6 horas
Serviço local no prazo de 3 diass úteis
(Incorrem custos & despesas adicionais)
Controlo remoto online, se necessário