Vertragswesen

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Vertragsmanagement Software, Vertragsverwaltung, Vertragsdatenbank

Trouble Ticket
System

Der schnellste und sicherste Weg für Ihre Support-Anfrage ist die Verwendung unseres Trouble Ticket Systems.

Bitte senden Sie uns Ihre Anfragen ausschließlich auf Deutsch oder Englisch.

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E-mail

Ihre Anliegen können Sie auch per E-mail an support at simplessus dot com senden.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Email-Anfragen im Vergleich zum Ticket-System mitunter länger dauert.
Help-Center

In unserem Help-Center finden Sie die Online-Handbücher für unsere Produkte, häufig gestellte Fragen sowie Step-by-Step Anleitungen.

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Telefon-Support

Wenn Sie einen Support-Vertrag mit Telefon-Support gebucht haben, wenden Sie sich gerne direkt an unsere Support-Hotline.

Bitte halten Sie beim Anruf Ihre Kundennummer bereit.

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SUPPORT BROCHÜRE

Service Levels

Bei Fragen zu unseren Service-Level-Stufen, melden Sie sich bei unserem Vertrieb unter sales at simplessus dot com.

Basic Support: Kostenlos

Hilfe über das Support-Center oder per E-mail.

Support-Vertrag SILVER: 90,- € pro Monat (zzgl. 19% MwSt.)

Hilfestellung per Telefon werktags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr
Bevorzugte Ticket-Bearbeitung vor Basic-Support
Max. 25 Tickets oder Anfragen pro Monat
Garantierte Reaktionszeit von 24 Stunden
Online-Fernwartung, wenn notwendig

Support-Vertrag GOLD: 350,- € pro Monat (zzgl. 19% MwSt.)

Das Rundum-sorglos Paket:

Hilfestellung per Telefon werktags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr
Bevorzugte Ticket-Bearbeitung vor Basic & Silver
Max. 50 Tickets oder Anfragen pro Monat
Garantierte Reaktionszeit von 6 Stunden
Vor-Ort Service innerhalb von 3 Werktagen
(Zusätzliche Kosten + Spesen fallen an)
Online-Fernwartung, wenn notwendig

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